1. As presentes Condições determinam exclusivamente as relações contratuais entre o Cliente utilizador do site esferinfinita.pt e a ESFERINFINITA.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A ESFERINFINITA pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site www.esferinfinita.pt aqui designado “Site”. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está a aceitar automaticamente as nossas condições gerais de venda.

  1. Preço
  1. Os preços de venda indicados no site são em EUROS.
  2. Os preços indicados não têm o IVA incluído.
  3. ESFERINFINITA reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto irá aplicar as tarifas em vigor indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.
  1. Disponibilidade

    A ESFERINFINITA respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

    Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a ESFERINFINITA compromete-se a enviar os produtos disponíveis no momento e os restantes serão enviados à posterior sem qualquer custo de envio. A ESFERINFINITA pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a ESFERINFINITA procederá ao reembolso do valor do produto.

  1. Entrega
  •      O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
  • Quando um produto possui a seguinte indicação “Em stock”, será expedido no máximo em 48h. Ficando dependente o prazo de entrega da transportadora em função da morada.
  • Estes prazos são indicados em dias úteis.
  • Na recepção da sua encomenda, recomendamos que verifique se os produtos entregues estão em conformidade com a sua encomenda ou se estão danificados. Se estiverem danificados, recomendamos que nos faça chegar o artigo na embalagem original o     mais rapidamente possível.
  • ESFERINFINITAfaz todos os possíveis para respeitar os prazos de entrega indicados aquando do registo da sua encomenda. No entanto, em caso de não recepção de uma encomenda nos prazos indicados, o Cliente é convidado a notificar esse facto     à ESFERINFINITA.

  1. Pagamento seguro

ESFERINFINITA coloca à sua disposição diversos modos de pagamento:

  •          – Multibanco (pagamentos serviços)
  •         – Transferência Bancária.

  1. Devoluções
  • Antes de efectuar a sua devolução ou troca, por favor, contacte-nos através do nosso site em “Contactos”.
  • ESFERINFINITAcompromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril, onde se estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a ESFERINFINITA compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente relativa a vendas à distância e comércio electrónico (nomeadamente o decreto-lei 143/2001 e o decreto-lei 07/2004), bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

  • Se não ficar satisfeito com o artigo, se este apresentar algum defeito, ou não for o que encomendou, o cliente poderá proceder à sua devolução ou troca no prazo estipulado de 14 dias a contar da data de recepção da mercadoria pelo cliente, devendo para tal guardar o comprovativo entregue pelo transportador. Se preferir, o cliente poderá optar ainda por um  valor a crédito igual ao da sua compra. Consulte-nos e encontraremos a solução.

  • Todos os artigos para troca ou devolução serão aceites desde que na sua embalagem original intacta e devidamente acondicionados no plástico de protecção original (caso possua). Não são aceites devoluções ou trocas em que a embalagem esteja danificada e/ou o plástico envolvente tenha sido violado ou removido, e/ou em que o selo de garantia de inviolabilidade tenha sido retirado. No caso de artigos que possuam manuais e/ou acessórios, estes deverão ser igualmente devolvidos em perfeitas condições, sob pena de o artigo não ser aceite para devolução ou troca.

  • Ao receber a sua encomenda, e antes de retirar o plástico de acondicionamento, o cliente deverá confirmar que os artigos correspondem ao que foi por si encomendado, que é do seu agrado e verificar então que se encontra em perfeitas condições. O cliente deve ainda conservar a embalagem durante 15 dias.

  • Para efectuar uma devolução ou troca basta contactar a ESFERINFINITAatravés do endereço e-mail. Na sua mensagem, o cliente deverá indicar o número do pedido e se pretende ser reembolsado ou proceder à troca do artigo. Caso opte pela troca, o cliente deverá indicar o nome e/ou a referência do novo artigo.

  • Posteriormente à recepção do artigo e do comprovativo de entrega do transportador devolvido pelo cliente, a ESFERINFINITAcompromete-se a processar o reembolso ou a troca no prazo de 30 dias após a respetiva solicitação específica, desde que se verifiquem todas as condições de devolução referidas. Caso a opção do cliente seja o reembolso, este será feito por transferência bancária (exceto se solicitado pelo cliente outro meio de reembolso). O reembolso só será processado depois da avaliação dos produtos devolvidos, nomeadamente em termos do cumprimento das condições de devolução requeridas. Nos casos de reembolso por mera insatisfação com o artigo ( exceptuando casos de artigos com defeito ou danificados no envio) a ESFERINFINITA não devolve a quantia referente aos portes de envio.
  • Os artigos de uso íntimo, uma vez usados ou abertos, perdem automaticamente a sua garantia de devolução. A ESFERINFINITAnão poderá por isso proceder ao reembolso nem à troca de artigos de utilização íntima, no caso das embalagens e/ou artigos se encontrarem violadas ou com evidentes sinais de utilização.

  • No caso específico de um artigo com defeito ou avaria, quer de origem, quer devido ao transporte ou desde que dentro da garantia, que o cliente deseje trocar por outro novo com a mesma referência, caso se verifique uma situação de fim de linha ou de inexistência de stock, a ESFERINFINITApropõe a troca por um produto semelhante, à escolha do cliente. Caso o preço do produto inicialmente encomendado seja superior ao de substituição, a ESFERINFINITA compromete-se a restituir a diferença ao cliente no prazo máximo de trinta (30) dias previsto por lei, a contar da data de solicitação do novo produto. Caso, pelo contrário, o novo produto seja mais caro, o cliente deverá proceder ao pagamento da diferença através de qualquer um dos modos de pagamento disponíveis neste site.

  • No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido em virtude de uma oferta especial, a ESFERINFINITA reembolsará o valor efectivamente pago pelo cliente e não a totalidade do preço usual de etiqueta.

  •  A ESFERINFINITA reserva-se o direito de não aceitar a devolução ou troca se o produto não for devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, nomeadamente se existirem sinais de ter sido aberto ou se estiver danificado, caso em que a ESFERINFINITA reexpedirá de retorno o produto ao cliente, sem qualquer reembolso do preço.

  1. A  ESFERINFINITAnão se responsabiliza por atrasos  ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte de mercadorias ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.